Результаты опроса

     В Арбитражном суде Республики Крым подведены итоги анонимного опроса, проводимого в суде с 20.12.2017 по 20.01.2018.

   В анонимном опросе приняли участие 59 посетителей суда и официального сайта Арбитражного суда Республики Крым.

   Анализ предоставленных ответов свидетельствует о том, что реализация права на ознакомление с материалами дела представителей лиц, участвующих в деле, осуществляется через подачу ходатайства в «Окно приёма документов» - 62,7 % от общего числа участников опроса, через систему «Мой арбитр» - 27,1 %, предварительно согласовывают  по телефону – 11,9 %.

    В среднем на ознакомление с материалами дела сторонами затрачивается в пределах 10 минут, в большинстве 3-5 минут. Наиболее удобным способом подачи документов респондентами отмечен такой способ как «нарочно, через окно входящей корреспонденции».

    Следует отметить, что сервис "Мой арбитр" получил высокую оценку респондентов. Достоинствами данного вида сервиса отмечены, как экономия времени (31), направление документов в любое время (23), простота в использовании (8). Недостатками названы сбои в работе сервиса (3), сложность оформления (1), наличие электронной подписи (1). 

   Данный опрос позволил выявить как положительные стороны в организации работы суда, так и участки, требующие дополнительной доработки.

   В частности, председателем суда при обсуждении обозначенных результатов на совещании судей и специалистов, акцентировано внимание на необходимости повышения степени доброжелательности при приёме входящей корреспонденции, проявлении добросовестности специалистами офисов судей при предоставлении материалов дела на ознакомление участникам судебного процесса.

    Одновременно рекомендовано судьям усилить контроль: по соблюдению этикета государственного служащего (помощника, секретаря судебного заседания) в общении с посетителями суда, а также за сроками опубликования процессуальных документов и проведения судебных заседаний.

Опубликовано: 20.02.2018 17:23 Обновлено: 04.06.2023 13:40